Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji

W Comfitwear naszym celem jest oferowanie produktów najwyższej jakości oraz wyjątkowej obsługi klienta. Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem, dlatego zapewniamy 30-dniową gwarancję. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolona z zakupu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej.

Polityka anulowania zamówień

Pamiętaj, że wszelkie zmiany lub anulowania zamówienia muszą nastąpić w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie może być już w trakcie realizacji i nie będziemy mogli go zmodyfikować ani anulować. W przypadku anulowania w ciągu 24 godzin zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych.

Zwroty i refundacje

Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot nieużywanych produktów w oryginalnym opakowaniu. Nie dokonujemy zwrotów w przypadku produktów używanych, noszonych lub uszkodzonych wskutek normalnego użytkowania lub niewłaściwego użycia.

Jeśli zwrócisz produkt bez akceptacji z naszej strony, bez uzasadnionej przyczyny lub po upływie 30 dni od dostawy, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty manipulacyjnej do 25% ceny zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij do nas e-mail w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przez nasz zespół przed odesłaniem produktu. Produkt musi być odesłany w stanie nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu. W przesyłce zwrotnej należy umieścić numer zamówienia i imię oraz nazwisko z zamówienia, aby ułatwić przetwarzanie.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt został dostarczony uszkodzony. Koszty wysyłki nie są zwracane.

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zastrzegamy sobie do 10 dni roboczych na jej sprawdzenie. Po potwierdzeniu dobrego stanu produktów prosimy o maksymalnie 40 dni roboczych na dokonanie zwrotu środków. Jeśli po tym czasie środki nie pojawią się na Twoim koncie, skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową.

Wszystkie zwroty środków realizowane są tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne opłaty związane z transakcjami w walutach obcych lub przewalutowaniem.

Uwagi dotyczące produktów

Bezpieczeństwo użytkowania naszych produktów jest dla nas bardzo ważne. Prosimy o stosowanie się do instrukcji użytkowania oraz zasad bezpieczeństwa dołączonych do produktu lub dostępnych na naszej stronie internetowej. Niezastosowanie się do zaleceń może prowadzić do uszkodzeń lub urazów, za które nie ponosimy odpowiedzialności. W takich przypadkach ewentualny zwrot lub wymiana będzie rozpatrywany według naszego uznania.

Jeśli podczas użytkowania produktu pojawi się dyskomfort, zaprzestań jego używania i skontaktuj się z nami.

Produkty uszkodzone

Dokładamy wszelkich starań, aby starannie pakować produkty. Produkt uznaje się za uszkodzony, jeśli posiada wadę lub jest fizycznie złamany. Uszkodzone opakowanie (np. wgniecione pudełko), jeśli produkt wewnątrz jest w dobrym stanie, nie jest uznawane za uszkodzenie.

Jeżeli otrzymasz uszkodzony produkt, poinformuj nas w ciągu 48 godzin od dostawy, wysyłając e-mail ze zdjęciem szkody. Na tej podstawie ocenimy, czy przysługuje Ci wymiana produktu bez dodatkowych kosztów. Nie przyjmujemy zwrotów ani nie dokonujemy refundacji w przypadku uszkodzeń spowodowanych normalnym użytkowaniem lub niewłaściwym użyciem.

Wysyłka i dostawa

Dokładamy starań, aby dostarczyć zamówienia terminowo, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską, odprawę celną lub inne czynniki niezależne od nas. W przypadku problemów z dostawą należy kontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem. Nie odpowiadamy za zagubione, skradzione lub opóźnione przesyłki.